拼多多DSR评分是店铺核心服务指标，含**描述相符、服务态度、物流服务**三项（满分5分，近180天有效评价加权计算），低于4分直接影响流量。家具因大件、定制特性，需针对性优化：
### 1. 描述相符：精准避坑
家具参数（尺寸、材质、颜色）100%标注，比如“白橡木”vs“白橡贴皮”明确区分；定制款提前发3D图纸确认，避免“实物不符”差评。
### 2. 服务态度：全链路响应
售前懂安装/保养知识（如“实木忌暴晒”）；售后设**家具专属客服**，24小时内响应物流破损、安装纠纷，对接师傅时效不超48小时。
### 3. 物流服务：大件一体化
选“送货上门+安装”物流（如安能大件、日日顺），实时同步轨迹；避免仅送楼下，减少“物流差”差评。
定期查后台“数据中心”，稳定4.6+分更易获流量倾斜，助力转化。
