拼多多店铺评价低于行业均值？别慌，先排查这5个核心问题，快速扭转局面！
1. **商品硬伤**：货不对板（详情图与实物色差、尺寸/材质不符）、质量瑕疵（衣服起球、电子产品卡顿）——拼多多用户对“性价比匹配度”要求高，实物差直接拉低评价。
2. **物流拖后腿**：发货超时（超48小时未发）、快递破损/丢件、物流信息更新慢（用户查不到进度）。
3. **客服掉链子**：回复超时（超24小时）、态度敷衍（不解决问题）、售后推诿（退换货让用户承担不合理运费）。
4. **虚假宣传坑**：夸大功效（比如“防水”实际不防）、低价引流但库存不足（拍下无货）。
5. **售后处理慢**：退款/换货流程复杂，超过平台规定时效。
建议：先主动沟通已有的负面评价（发优惠券、送小礼品），再优化：商品详情页标清参数、客服设自动回复+人工快速跟进、选靠谱快递。抓准问题，评价很快回升！
