
拼多多DSR(描述相符、服务态度、物流服务)是店铺核心权重指标,直接影响流量与转化。做好DSR单需聚焦细节实操,关键技巧如下:
### 1. **描述相符:拒绝虚假,精准匹配**
主图/详情页禁用夸张滤镜,实物与图片色差、参数(如尺寸、材质)需一致;SKU设置清晰(避免“低价引流高价发”),避免因“货不对板”引发低星。
### 2. **服务态度:快速响应,高效售后**

客服响应≤30秒,话术标准化(“您好”“马上处理”);售后问题24小时内回复,破损/错发及时补发/退款,勿推诿扯皮。
### 3. **物流服务:稳定时效,防损包装**
选主流快递(三通一达等,时效稳定),48小时内发货(优先当日发);包装加气泡膜/纸箱防损,物流信息及时同步买家。
### 4. **引导好评:合规温和,主动沟通**
包裹附合规卡片(仅“满意请给五星好评”,勿提返现);售后解决后主动询问满意度,降低差评概率。
持续优化以上四点,DSR评分可稳步提升,助力店铺增长。