拼多多评价是消费者决策的“隐形推手”，互动不仅能提升DSR评分，还能增强信任、促进复购，是商家必抓的细节活。
### 【回复技巧】
1. **好评分层回**：普通好评用“感谢认可+复购福利”（如“感谢亲对【XX产品】的喜欢，30天内复购立减3元~”）；晒图好评突出价值+钩子（“哇！亲的晒图太绝了，截图找客服领5元无门槛券！”）。
2. **中差评共情解**：先道歉再解决，不推诿（“抱歉亲遇到【XX问题】，马上私发10元补偿+退换货免运费，麻烦修改下评价？”）。
3. **话术个性化**：模板+关键词替换，避免机械回复。
### 【运营攻略】
1. **主动引导评**：订单页设“晒单返现”，客服跟进提醒（“亲收到货满意的话，五星+晒图返5元哦~”）。
2. **优质评价置顶**：把晒图好评/解决后的中差评置顶，突出服务优势。
3. **数据复盘**：每天看DSR变化，统计中差评原因（如物流慢、尺寸偏差），针对性优化。
做好评价互动，既能稳住老客，又能吸引新客，是拼多多运营的低成本增长密码。
