拼多多DSR评分（描述相符、服务态度、物流服务）是家具店流量转化的核心指标，需针对性优化：
**1. 描述相符：真实呈现家具细节**
家具为大件非标品，避免“图片美化过度”：详情页需附**尺寸参照物**（如1.8m床搭配成人身高图）、**材质实拍视频**（实木纹理、布艺触感），定制款需提前发“生产中实物图”给客户确认，杜绝“货不对板”差评。
**2. 服务态度：专业响应+售后前置**
客服需懂家具常识（如实木保养、安装步骤），30秒响应率达标；定制类主动跟进进度（生产→发货→安装），破损补发需48小时内响应，避免客户因“问题无人管”打低分。
**3. 物流服务：大件履约保障**
选靠谱大件物流（顺丰大件/德邦），强制送货上门（拼多多考核项）；合作第三方安装服务商，提供“安装视频+工具包”，物流信息实时同步客户，减少“送货慢、安装差”投诉。
做好这三点，DSR评分稳步提升，还能带动复购与自然流量。
