拼多多店铺的核心竞争力，藏在用户评价里——而**评价表**，是将零散反馈转化为运营动作的关键工具。
不同于单纯看评分，评价表需分类梳理：提炼好评中“性价比高”“发货快”等优势，聚焦中评“尺码不准”“客服回应慢”等待改进点，深挖差评“线头多”“物流丢件”等硬伤。比如某家居店，从评价表发现30%中评指向“安装说明模糊”，立即优化说明书+附安装视频，中评率下降18%。
更重要的是**落地优化**：针对高频问题调整产品（如服装改尺码标注）、升级服务（如客服7×12小时响应）、优化物流（如换时效快递）。
评价表不是“麻烦事”，而是店铺“指南针”——精准梳理反馈，才能让运营贴用户需求，提升复购与口碑。
