1、店铺检查:检查产品每一个细节是否有优化空间,如产品标题、主图、详情、sku、价格等,发现问题及时优化,与同行业其他优质店铺进行对比,发现问题立即解决。
2、产品销量分析:日销量、周销量、周同比销量、月同比销量、不同规格销量占比、利润是否可以提升、竞争产品情况等;GqJ鱼爪电商
3、产品知识准备:做一款产品必须充分熟悉该产品的所有知识点,提前准备好该产品的售前售后回复脚本,交给客服主管安排客服;GqJ鱼爪电商
4、详情页文案策划:根据产品特性规划详情页,包括主图、轮播图、详情图等的文案内容,页面结构等,然后安排设计部进行页面美化,并跟进设计进度;GqJ鱼爪电商
5、店铺售后及服务评分分析维护:店铺综合DSR、客服响应率、纠纷率、质量退货率、平台介入率、平台介入次数(必须尽快安排客服处理,避免纠纷订单)。目前拼多多对店铺的服务要求越来越高,稍有不慎,很容易导致店铺被二级、三级处罚;GqJ鱼爪电商
6.持续维护重点产品评论:始终确保评论超级好评,一个差评就能让转化率降低一半,评论很重要!重点环节每半小时必须查看一次。时刻关注后台订单状态,发现订单突然减少,立即查看评论信息,sku库存是否可订,查看类目和关键词排名等,及时处理;GqJ鱼爪电商
7、拼多多APP调研:所有活动资源位及资源位竞品销量分析,活动内各sku价格、类目、关键词、直通车推广位等。GqJ鱼爪电商
8、借助数据分析工具提升效率:如:多多顾问(类目、同行数据分析)、拼多多顾问商家助手(搜索有机排名和直通车排名检测)、魔镜(类目、同行数据分析)等;GqJ鱼爪电商
9、竞争对手分析:分析竞争对手的销量、评价、价格、是否在资源位置、核心关键词排名、类目排名等细节,做详细的数据统计。想要在竞争中立于不败之地,必须对竞争对手的产品了如指掌,甚至供应链情况、公司背景、财务状况等都要了如指掌。越详细越好;GqJ鱼爪电商
10、活动报名与跟进:后台报名的活动,报名前要仔细阅读规则。群内活动资源,随时关注小二群内消息,设置小二发消息特别提醒,出现资源一定要第一时间响应抢购。同行产品报名各种活动的价格、规格、sku详情一定要详细了解。一定要仔细研究小二群内报名反馈信息,及时反馈什么产品卖得好、什么价格、什么规格,调整运营策略。所有报名活动一定要记录跟进评价反馈,活动一旦通过二审,一定要提前优化详情和评价信息,做好评价储备。千万不要活动一上线就曝光差评,如有,活动暂停;GqJ鱼爪电商
11.研究各资源位的玩法:1)活动规则;2)注册活动技巧(低价or买一送一);3)如何配合各类活动推广爆款产品并根据平台规则不断增加产品资源位;GqJ鱼爪电商
12、直通车、钻石展技术研究:付费推广核心技巧、漏洞、竞品推广等;GqJ鱼爪电商
13、每次活动结束后,需要把整个流程整理成总结报告,开会讨论活动的得失。慢慢地,这些规则需要总结出来,变成标准化、专业化的运营模式。然后根据平台规则的变化,做些微调,再运用到店铺的其他产品或者其他品类中。
14、研究类目产品的客户群体,同行新品表现,行业发展,类目店员等,了解店铺和产品相关的一切信息;GqJ鱼爪电商
15、产品销售占比分析及发货跟进:第一时间准确核算此单品各个SKU的销售占比,向采购部门提供销售数据,使采购更加精准。
16、根据产品特性、销量、客户反馈等情况,及时调整发货包装材料,降低运营成本,提高公司利润;GqJ鱼爪电商
17、季节性特产:根据产品保质期,能卖多久,市场竞争程度等综合判断,调整适合此产品的销售方式。
18.可能造成失误的细节:1)所有活动前设置购买限额,产品购买限额为每账号1单,最多可购买2单,避免竞争对手的抢单或者恶意下单,严重者系统会判定为假单,导致链接降级;2)活动前检查页面的每一个细节,包括主图、详情、sku、每个sku的价格,避免恶意下单或者不必要的售后问题;3)活动冲刺期间还未发货的订单,不要急于退款,等到到期再退款,避免影响活动冲刺期间的GMV产出。GqJ鱼爪电商
以上就是拼多多日常运营的一些要点,写的比较散,请大家一起看。运营其实就是把各个环节的工作合理有序的串联起来,协调好各个环节才能达到最终的好效果。总结起来就是几个大的部分:店铺运营细节管理、商品管理、竞争对手分析、各个环节、部门的工作协调等。多站在运营者的角度去思考,把每个环节、流程拆分,把每个细节逐一优化,当所有细节都协调好了,店铺卖得好自然是水到渠成了。GqJ鱼爪电商
9、10月是大部分品类的旺季,拼多多618大促以来,平台不断调整变革,流量成本越来越高,流量越来越碎片化,拼多多的用户标签数据越来越丰富,中小卖家如何突围?黑搜+黑车组合策略还能奏效吗?门店如何推广销量?中小卖家该如何布局下一个双11?GqJ鱼爪电商
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