拼多多商家未发货的惩罚措施详解:揽件超时与物流更新超时的后果

佚名
2024-12-26

拼多多商家不发货会受到什么处罚?

若拼多多未能发货,商家将受到如下处罚:

1. 接听超时

揽件超时是比较严重的,因为拼多多要求订单发货后24小时内必须更新揽件信息。如果包裹领取超时,即已过了24小时,则可能被判定为虚假投递,并处以赔偿处罚。 ,也会影响店铺客流量。

2.物流更新超时

是指运输过程中48小时内没有物流信息更新。这会导致物流异常。如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍,店铺将受到2级限制,并减少产品权益。如果超时订单很少,则无需太担心,但有商家反映,这些订单的评论会被判定为无效评论,这会对店铺举报活动造成相当大的影响。

拼多多未发货赔偿规则如下:

1、卖方未能在期限内发货的,须向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊产品外,卖家在24小时内向同一买家赔偿的违约金总额至少为5元,最高不超过100元。

2、如本店承诺的赠品未在期限内送达,则按照上述赔偿规则支付违约金。如果礼品在商店内有单独销售链接,则按照销售礼品链接上标明的售价计算违约金。若店内无礼品销售链接且无明确标价的,违约金将由拼多多客服参考市场价格计算。

3、买家投诉成立后,卖家除向买家支付违约金外,还需向拼多多支付等额违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付双倍违约金,一份给买家,一份给拼多多。所以建议大家在买家投诉成立之前主动进行赔偿,这样我们只需要支付单笔违约金即可。

如果投诉不发货,拼多多要赔多少,有一个计算公式,如下图:

卖家可以直接通过投诉页面进行赔偿。赔偿计算公式:产品实际交易金额的5%作为违约金(不含邮费\红包金额),最高不超过30元,最低不低于5元,最低为特定类别商品不低于1元(2015年10月29日起试行)(特殊情况除外)。如果买家发起投诉,在拼多多人工介入并确定投诉成立之前,卖家未支付违约金的,除违约金外,每次扣3分。

延迟发货或者不按承诺发货对于店铺的经营是非常不利的。因此,商家在经营店铺时一定要注意物流问题。未能按时交货不仅会增加对商店的负面评论。 ,长期下来会流失很多客户。

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