拼多多商家运营中遇到售后纠纷、技术故障、规则咨询等问题，需通过**官方渠道获取支持**，避免非官方信息误导。以下是准确查询入口及注意事项：
### 一、官方热线查询步骤
1. **登录商家后台**：打开拼多多商家版APP/网页端，输入账号密码登录；
2. **进入客服入口**：网页端点击右上角「联系客服」，APP端点击「我的」→「客服中心」；
3. **选择问题类型**：根据需求选「店铺运营」「售后纠纷」「技术支持」等，系统展示对应官方专线（不同问题分属不同热线，精准对接）。
### 二、重要提醒
- **防骗警示**：仅后台公布的号码为官方，切勿轻信第三方推送的非官方号码；
- **准备资料**：拨打前备好店铺ID、订单号、问题截图，缩短解决时间；
- **服务时间**：多数专线覆盖9:00-22:00（具体以后台显示为准）。
优先通过官方渠道查询，保障店铺权益。
