
拼多多商品留评率,指**实际留评数÷有效订单数(排除广告、异常订单)** 的比例,是衡量商品口碑和用户活跃度的核心指标。
**一般范围因类目、店铺层级差异较大**:

- 普通类目(日用品、服饰鞋包):5%-15%,其中服饰鞋包约8%-12%,生鲜因售后波动约5%-10%;
- 店铺层级:新店信任度不足,留评率多在3%-8%;老店积累稳定用户,可达10%-18%;
- 高客单价类目(数码、家电):用户决策谨慎,留评率略低,约4%-10%。
影响留评率的关键因素:商品质量(基础保障)、服务响应(售后及时)、合规催评(平台提醒/短信,避免违规)。需注意:**自然留评比刻意激励更有价值**,虚假评价会触发平台处罚,合规提升才长久。