拼多多家具DSR是店铺服务质量的核心指标，直接影响流量与转化，需明确计算逻辑+精准优化。
### **一、计算规则**
DSR含**描述相符、服务态度、物流服务**三项（满分5分），基于「近30天有效评价加权平均」：
- 有效评价：买家收货后（大件家具确认周期可延长至60天）30天内的评价（好评5分、中评3分、差评1分），含默认好评，不含恶意评价；
- 动态更新：每日随新评价调整，反映实时服务水平。
### **二、提升核心要点**
1. **描述精准避纠纷**：详情页如实标注材质（全实木/贴皮）、尺寸、安装流程，附实拍视频，避免货不对板；
2. **服务响应+售后**：售前秒回定制/物流疑问，售后24小时内处理破损/安装（如补发、上门安装）；
3. **物流体验优化**：选靠谱大件物流，承诺送货上门，实时跟踪物流；
4. **主动引导好评**：确认收货后短信引导晒单，附赠家具护理小礼品（合规）；
5. **及时处理差评**：联系买家解决问题，引导修改/追评，减少负面影响。
DSR需持续优化每环节，稳定得分才能提升店铺竞争力。
