【复盘背景】某家居日用品店运营半年，核心数据：GMV累计128万（同比+32%），转化率2.1%（行业均值4.1%），客单价58元（同比-6%），售后纠纷率0.78%（行业0.5%）。
【核心问题】1. **流量结构失衡**：搜索流量占比82%，场景/直播流量不足18%，流量成本偏高；2. **转化链路薄弱**：详情页无场景化展示，用户停留时长仅17秒（行业24秒）；3. **售后拖后腿**：物流时效慢导致42%纠纷，DSR评分低于行业0.2分。
【优化建议】1. **流量破局**：每周2场“租房/宠物场景”直播，场景推广占比提至30%；2. **转化升级**：详情页新增“防刮耐磨”痛点图，测试主图视频点击率；3. **售后优化**：与本地快递谈“次日达”协议，纠纷率目标0.5%以内。
【预期效果】30天内转化率提升1.8个点，GMV周增12%，DSR各维度涨0.1分。
