拼多多用户决策高度依赖真实评价，一条差评可能抵消10条好评的效果，做好评价管理是转化提升的关键。
首先，合规引导真实好评：下单后通过站内信/短信提醒，引导用户晒真实体验（如“收到货满意请帮点五星+晒细节图，帮其他买家参考”），**禁止返现诱评**（平台严厉打击），避免违规处罚。
其次，及时处理中差评：24小时内诚恳回复，不推诿责任，比如“抱歉亲体验不佳，已安排专员联系您补发/退款，请留意消息”，减少负面扩散，甚至争取追评改好评。
再者，优化评价展示：引导用户晒商品材质、使用场景等细节图（拼多多用户偏好直观内容），鼓励使用后追评（如“用一周后反馈质量稳定”），增强信任度。
远离刷评等违规操作，真实评价才是转化核心。做好以上几点，能有效提升用户信任，带动转化增长。
