拼多多评价助手是商家提升**评价回复效率、维护客户关系**的实用工具，操作零门槛，以下是 step-by-step 指南：
### 1. 登录商家后台
打开「拼多多商家版APP」或PC端后台，用店铺账号密码登录（APP需完成实名认证）。
### 2. 找到评价助手入口
- **APP端**：首页点击「店铺管理」→ 进入「评价管理」→ 点击「评价助手」；
- **PC端**：左侧菜单栏选择「数据中心」→ 「评价管理」→ 「评价助手」。
### 3. 设置自动回复规则
点击「自动回复设置」，按场景（好评/中评/差评）自定义话术：
- 好评：感谢+引导关注/复购（如“感谢认可，收藏店铺享专属优惠~”）；
- 中差评：致歉+引导沟通（如“抱歉让您不满，私戳您了解问题啦”）；
勾选「启用」即可自动回复未读评价。
### 4. 手动补充个性化回复
进入「待回复评价」列表，针对具体问题（如物流慢、商品瑕疵）补充细节，点击「发送」。
### 5. 查看评价数据
在「评价数据」板块，可查看**回复率、好评率**，优化话术适配不同场景。
按以上步骤操作，5分钟就能上手，快速提升客户响应速度，增强店铺粘性！
