近期拼多多平台上，部分客户因操作失误、信息偏差等原因误给错评价（如误点差评、内容与实际不符），这类情况若未及时处理，会直接影响店铺口碑与转化，需商家重视核实并妥善应对。
误评常见源于三类场景：①操作失误（误触评价按钮、选错星级）；②信息混淆（混淆多订单商品、未核对实际收货就评价）；③临时情绪（如快递延迟后误将责任归为商品，误给差评）。
误评的影响不可忽视：不仅让真实服务/商品被误解，还可能拉低DSR评分，影响平台推荐权重，甚至劝退潜在客户。
处理需遵循“先核实、再沟通、按规则”原则：首先核对订单详情（物流、商品实际情况、客户沟通记录）；其次通过平台官方渠道主动联系客户，语气平和说明情况；若核实确为误评，引导客户按平台指引修改评价（避免违规操作）。
及时处理误评是维护店铺信誉的核心动作，需建立快速响应机制，既保护客户体验，也保障店铺利益。
