
评价是拼多多用户决策的核心依据,尤其是**带图/视频晒单、追评**等“多点评价”,能大幅提升转化权重。以下是3个可落地的实操技巧:
1. **精准引导晒单**:下单后短信/详情页明确提示“晒3张场景图+10字好评,返5元无门槛券”(合规不强制);客服发货后跟进:“亲,收到货记得拍点使用图哦,券直接到账~”,优质晒单比纯文字更吸睛。

2. **主动触发追评**:确认收货7天后,发消息提醒“用了一周感觉如何?追评立减2元”,追评能强化产品耐用性,延长评价生命周期。
3. **关联平台活动**:结合多多果园/助力,引导“晒单可获得果园额外助力次数”,用户参与度更高。
同时,及时回复每条评价(含中评):比如中评“物流慢”,回复“抱歉,已联系快递加急,下次下单送小礼品”,既解决问题又展示服务。坚持1-2周,评价维度明显丰富,转化提升5%-10%。