拼多多评价软件是**辅助商家合法管理店铺评价的工具**，需严格遵循平台规则，禁止任何违规操作（如刷评、虚假评价）。
### 核心功能
1. **实时监控**：同步店铺新评价，快速掌握客户反馈；
2. **自动回复**：预设模板回复常见问题（物流、售后等），提升响应效率；
3. **差评预警**：及时推送差评提醒，便于商家第一时间沟通解决；
4. **数据统计**：分析好评率、差评原因（产品质量、包装等），支撑运营优化。
### 主要用途
- 提升客户体验：缩短评价响应时间，及时解决客户疑问；
- 优化店铺运营：从评价数据中发现产品/服务短板，针对性改进；
- 维护店铺口碑：快速处理差评，减少负面评价对转化的影响。
### 重要提醒
拼多多严禁违规评价工具，商家需选择合规工具，否则可能面临扣分、降权甚至封店处罚。合法管理才是店铺长期运营的核心。
