评价互动是拼多多商家拉信任、提转化的核心触点，别只当“走流程”，掌握这5招实用技巧：
### 1. **及时响应优先**
24小时内回复所有评价，**中差评1小时内触达**（降低负面扩散），好评及时回也能让用户记住店铺。
### 2. **内容个性化**
别复制“谢谢好评”！结合订单信息：
- 生鲜类：“收到放冷藏，坏果拍单秒赔，别忘检查哦”
- 服饰类：“尺码不合随时换，别剪吊牌就行，帮你优先发”
- 中差评：先共情“抱歉体验差”，再**私发解决方案**（别公开要隐私）。
### 3. **场景化引导复购**
食品类补“记得看保质期，有疑问随时找客服”；日用品类加“使用小技巧：XX步骤更省”，让用户下次想起来就找你。
### 4. **工具提效**
用商家版“评价管理”批量标记，设置**“个性化快捷语”**（别全用模板），节省时间。
### 5. **规避违规雷区**
禁“好评返现”“加微信”等词，避免处罚。
用心互动=拉近距离，比花钱推广更实在！
