拼多多DSR（描述相符、服务态度、物流服务）是店铺流量与转化的“生命线”，需聚焦3大核心维度精准优化：
### **1. 描述相符：杜绝“货不对板”**
详情页用**实拍图+真实参数**，避免夸大功能（如“100%纯棉”需与实际一致）；SKU清晰标注规格（如颜色/尺码），发货前核对商品与描述完全匹配，减少因“夸大宣传”引发的差评。
### **2. 服务态度：响应快+解决准**
客服**3分钟内响应**，售后问题12小时内给出方案（如退换货/补偿）；用友好话术（避免自动回复敷衍），主动跟进未付款订单（如“亲，商品库存有限哦”），降低咨询流失。
### **3. 物流服务：时效+包装双保障**
选**时效稳定的快递**（如三通一达、顺丰），打包加缓冲材料防破损；发货后24小时内更新物流，延迟则短信告知用户，避免“物流慢/破损”投诉。
### **关键提醒**
引导好评可通过“晒单领优惠券”（非现金），差评24小时内私信沟通解决；每月查看DSR数据，针对性调整（如物流低则换快递）。持续优化可稳步提升评分，助力店铺增长。
