拼多多评价平台是连接商家与消费者的核心纽带，以**真实反馈**为核心，双向赋能商客成长。
对商家而言，评价是“即时痛点探测器”：某食品商家曾因物流破损获多则差评，通过评价数据快速优化防震包装，后续破损率下降60%，复购率提升15%；客服响应慢的问题也能通过评价及时调整排班，提升服务效率。真实评价让商家精准捕捉问题，避免盲目优化，降低试错成本。
对用户而言，图文/视频评价是“避坑指南”：买家电时，用户可通过真实使用视频判断噪音、功能匹配度，而非仅依赖详情页；生鲜类评价中的新鲜度实拍，帮消费者快速筛选靠谱卖家。平台通过“评价有礼”“虚假评价过滤”机制，保障反馈真实性，让决策更可信。
简言之，真实评价架起“商客信任桥”：商家优化升级，用户放心购物，共同推动平台生态健康发展。
