拼多多家具店的DSR评分（**描述相符、服务态度、物流服务**）是流量转化的核心指标，大件家具信任度依赖评分，需明确计算逻辑与落地提升要点。
### **一、计算逻辑**
DSR按**近30天有效评价**加权计算，每个维度独立得分：
- 有效评价含买家主动评价+系统默认好评（未及时评价自动生成）；
- 权重：好评（+1）、中评（0）、差评（-1），得分=（好评数×1+中评数×0+差评数×-1）÷总评价数（保留1位小数）。
### **二、提升要点（结合家具特点）**
1. **描述精准**：详情页标注真实材质、尺寸（配实拍视频），避免“货不对板”；
2. **服务落地**：售前解答安装/保养问题，售后24小时响应破损、安装纠纷；
3. **物流安装**：选大件专线物流，承诺送货上门+专业安装，减少物流差评；
4. **合规引导**：售后确认满意后，短信提醒好评（禁止返现引导）；
5. **中差评处理**：12小时内联系买家，解决问题后引导修改评价。
持续优化以上要点，能稳定提升家具DSR，增强店铺竞争力。
