近日，拼多多部分商家反映，平台突然回删商品销量，引发广泛争议。多家商家称，自家商品销量从数万骤降至数千，却未收到平台明确通知，仅在后台看到“异常销量回滚”提示，无法获知具体哪些订单属于“异常”。
部分商家表示，此前参与平台活动时，未被告知销量规则存在“隐藏条款”，活动后销量回删导致店铺权重下降、排名下滑，直接影响经营。更有商家申诉无门，平台客服仅重复“按规则处理”，未给出具体解释。
目前拼多多暂未公开回应争议。商家普遍质疑规则缺乏透明度，“异常”界定模糊、回删流程不公开，呼吁平台明确规则、提前告知调整，避免模糊条款损害中小商家权益。
