首先需明确：淘宝评价**必须基于真实交易**，任何“刷评价、虚假做评价”的软件均属违规，会面临降权、扣分甚至封店处罚，绝不可用。所谓“靠谱工具”，仅指**真实评价的管理工具**，而非“做假评价”的工具。
### 1. 官方合规工具：千牛工作台
淘宝官方推出的千牛，内置「评价管理」功能，可查看、回复买家评价，设置自动回复模板，还能跟进中差评的售后处理，完全合规安全，无任何风险。
### 2. 合规第三方工具（需淘宝认证）
部分正规CRM工具（从淘宝开放平台认证列表选择），仅用于真实交易后的评价提醒、售后跟进，切勿使用不明来源的“刷评价软件”。
### 核心提醒
“做评价”（刷）是违规红线，唯有靠产品质量、服务体验获得真实评价，才是长期靠谱的经营之道。
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