拼多多评价软件是辅助商家**合规管理商品评价**的工具（需明确：违规刷评价软件属平台禁止范畴，存在封号风险）。其核心围绕真实评价的运营优化，主要功能包括：
1. **实时监控**：自动抓取新增评价，分类展示好评/中评/差评，及时提醒商家处理；
2. **高效管理**：支持批量回复、关键词筛选（如“质量差”“物流慢”），快速定位问题；
3. **数据洞察**：统计好评率、差评高频关键词，辅助优化商品设计或服务流程；
4. **合规预警**：提示平台禁止的虚假评价操作，避免违规处罚。
用途上，商家可通过这类工具**提升客户粘性**（快速响应差评解决问题）、**优化店铺口碑**（引导真实正面评价）、**驱动商品迭代**（基于评价数据改进不足）。
需特别注意：拼多多严厉打击虚假评价工具，商家仅可使用合规工具管理真实评价，违规使用将面临降权、封号等处罚。
