拼多多评价是店铺转化的“信任开关”——真实好评提升权重、拉动下单，差评处理不当则流失客户。以下是核心实用技巧：
### 1. **真实引导，拒绝刷评**
包裹附**温和提示卡**（如“满意请5星+晒图，返1元红包”），客服跟进订单时自然提醒（“收到货满意麻烦给个好评呀~”），避免虚假交易（平台严打，处罚直接影响权重）。
### 2. **及时响应负面**
24小时内回复差评，态度诚恳：“抱歉亲遇到XX问题，联系客服补发/退5元，下次严格质检”，展现解决诚意，降低其他买家顾虑。
### 3. **鼓励晒图/视频**
晒图额外返现、优先发货，或送小赠品——图文/视频评价比文字更具说服力，能提升30%以上转化。
### 4. **优化互动细节**
好评回复“感谢认可，期待再相遇”，避免敷衍（如“好的”）；对带图好评单独点赞，增加客户粘性。
**核心逻辑**：评价不是“刷出来的”，是“真实+诚意”沉淀的信任。做好引导与响应，比任何技巧都管用。
