在拼多多的商家运营中，评价表不仅是消费者反馈的“晴雨表”，更是优化服务、提升转化的核心抓手。
**精准反馈锚定优化方向**：评价表覆盖产品质量、物流时效、售后响应等全链路，商家可通过负面评价快速定位痛点——比如某服饰商家发现“线头多”评价占比15%，升级品控后好评率提升18%；某生鲜商家针对“包装破损”问题优化泡沫箱设计，物流差评率下降22%。
**优质评价转化信任溢价**：好评率是新客决策的关键参考，真实晒图、长文反馈能降低用户决策成本。某零食商家通过“坏单包赔”服务收获大量真实好评，转化率较上月提升12%，复购率增长8%。
用好评价表，商家能从“被动应对”转向“主动优化”，既提升服务质量，又强化用户信任，最终实现转化与复购的双向增长。
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