拼多多DSR（描述相符、服务态度、物流服务）是店铺核心竞争力，直接影响流量与转化，以下是落地实操技巧：
### 1. 描述相符：真实匹配是根基
- 详情页用**实拍图+细节特写**（拒绝过度修图），标注材质/尺寸等关键参数；
- 发货前100%质检，剔除瑕疵品，降低“货不对板”纠纷；
- 中差评24小时内回评，诚恳解释问题并给出解决方案（如补发/退款）。
### 2. 服务态度：响应+售后双优化
- 设置自动回复覆盖80%常见问题（如发货时效、尺码表），避免客服超时；
- 售后请求1小时内响应，退款/换货流程不超过24小时审核；
- 沟通用亲切语气（加表情包），避免机械话术，提升用户好感。
### 3. 物流服务：时效+体验双保障
- 选3通1达等主流快递，偏远地区备注“预计时效”；
- 承诺48小时内发货，超时效提前发消息通知用户；
- 物流信息实时同步，避免用户查不到件催单。
每周复盘DSR数据，针对低分项精准优化，长期坚持可稳定提升店铺权重。
