拼多多DSR（描述相符、服务态度、物流服务）是店铺权重核心，直接影响转化与流量。做好DSR需聚焦**3个关键实操**：
### 1. 精准描述避纠纷
详情页拒绝夸大（如“永不掉色”需实测），附实拍图/小视频展示细节（比如衣服面料纹理、鞋子鞋底材质），尺寸标注精准（含±0.5cm误差范围），避免“货不对板”差评。
### 2. 服务前置抓时效
售前**3分钟内回复**（自动回复+人工跟进），售后主动触达（物流延迟提前发消息安抚，问题件24小时内给出解决方案），不要等用户投诉再处理。
### 3. 物流优化降损耗
选覆盖广的靠谱快递（如三通一达+顺丰），**12小时内上传真实单号**；包装加缓冲材料（易碎品裹气泡膜、服装加防水袋），降低退换货率。
此外，每天监控DSR数据，针对性调整（如物流评分低则换时效快递），才能持续提升店铺评分。
