近期，拼多多部分商家反映销量遭莫名回删、订单数据混乱，引发群体争议——销量是店铺核心指标，平台操作是否合规？商家权益如何保障？
有商家称，未出现虚假交易却被回删数百笔销量，申诉仅获“数据异常”笼统回复，无具体规则说明；销量下滑直接冲击搜索排名与转化率，部分店铺订单损失超三成。平台回应此举为打击虚假交易，但商家质疑：“异常”标准模糊，无提前预警、无透明申诉流程，知情权、申诉权受挑战。
此次争议凸显电商平台治理的矛盾：算法管控需精准，但若过度依赖数据回删，忽视商家合理数据权益，易激化平台与商家的信任裂痕。平衡治理效率与商家知情权、申诉权，建立透明规则与畅通通道，才是平台健康发展的关键。
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