
作为下沉市场电商标杆,拼多多的评价体系是用户决策的核心参考,但“出评易、留评难”的痛点日益凸显。

出评不难:平台通过签到红包、任务激励引导用户快速评价,默认好评、勾选式评价大幅降低门槛;部分商家“好评返现”进一步推动形式化评价,短时间内就能生成大量评论。
但留评难更突出:其一,评价质量极低,多为“不错”“好评”等敷衍表述,缺乏真实场景细节,难以支撑用户判断;其二,虚假评价泛滥,刷单刷评现象屡禁不止,真实评价被淹没,用户留真评的意愿下降;其三,真实差评留存难,商家投诉删除、平台算法优先展示好评,进一步打击用户真实评价的积极性。
这不仅降低用户购物体验,还导致劣币驱逐良币——真实优质商家难获信任,平台评价公信力受损。若要破局,需提高评价门槛(强制细节/图视)、严打虚假评价、完善长期留评激励,让评价从“量”转向“质”。